Potrzebujesz wsparcia przy istniejącej współpracy, chcesz omówić nową usługę albo zgłosić potencjalną podatność? Wybór właściwej ścieżki ułatwia zebranie potrzebnego kontekstu. W sprawach ogólnych skontaktuj się z office@ergosolutions.pl lub telefonicznie pod numerem +48 71 306 70 23.
Jeżeli korzystasz z uzgodnionej obsługi, użyj kanału i zasad wskazanych dla swojej usługi. Opisz, co się zmieniło, jakiego obszaru dotyczy sprawa i jaki ma wpływ na pracę. To pozwoli właściwie powiązać zgłoszenie z zakresem odpowiedzialności.
Wybierz linię biznesową albo opisz cel własnymi słowami. W sprawie IT, bezpieczeństwa, AI, serwisu, ekspertyzy lub wydarzenia wskaż potrzebny rezultat i znane ograniczenia. Pozwoli to dobrać właściwy kierunek rozmowy.
Potencjalne podatności w publicznych systemach Ergo zgłaszaj przez security@ergosolutions.pl zgodnie z zasadami Responsible Disclosure. Przy sprawach wymagających przekazania wrażliwych danych najpierw uzgodnij sposób wymiany. W pierwszej wiadomości wystarczy opis pozwalający skierować sprawę.
Nie musisz mieć gotowej specyfikacji, aby rozpocząć rozmowę. Pomocny jest cel, opis sytuacji i informacja o osobach, których dotyczy zmiana. Poniżej znajdziesz odpowiedzi ułatwiające przygotowanie zapytania oraz wybór właściwego modelu współpracy.
Poznaj szczegółyWskaż linię biznesową lub opisz swój cel. Dobierzemy temat rozmowy i kompetencje potrzebne do dalszej pracy.
Poznaj szczegółyPrzekaż krótki opis problemu i dane kontaktowe. Dalszy zakres informacji oraz sposób bezpiecznego przekazania ustalimy z właściwymi osobami.
Poznaj szczegółyWskaż temat i potrzebny zakres pomocy. Zgłoszenia związane z umową kieruj uzgodnioną ścieżką.